Informace o zpracování osobních údajů
1. Úvodní ustanovení
Ochrana soukromí včetně ochrany osobních údajů je podmínkou vzájemné důvěry a je proto jednou ze základních hodnot společnosti Buga s.r.o. Tímto dokumentem vás informujeme o podmínkách a okolnostech zpracování osobních údajů a o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů společností. Také vás touto cestou informujeme o zajištění ochrany osobních údajů a o vašich právech souvisejících se zpracováním těchto údajů.
Při zpracování vašich osobních údajů dbáme na soulad s právem Evropské unie, zejména na soulad s Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů – dále jen „GDPR“ a dalšími relevantními právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů a řídíme se následujícími pravidly:
2. Základní informace o správci a kontaktní údaje
Správcem vašich osobních údajů je obchodní společnost BUGA s.r.o se sídlem Horka č.p. 142, 538 51 Chrast, IČ: 093 74 183 zapsaná v obchodním rejstříku Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C 46185
– dále jen „Vaše Buga“.
kontaktní údaje:
provozovna: BUGA s.r.o., Čáslavská 46/IV, 537 01 Chrudim
e-mail: vase@buga.cz
telefon: +420 773 203 180
datová zpráva: ID wsafm3d
3. Subjekty osobních údajů
Tyto informace jsou určené osobám, jejichž osobní údaje zpracováváme. Zpracováváme vaše osobní údaje, jste-li našim obchodním partnerem, zákazníkem nebo návštěvníkem webových stránek www.buga.cz.
4. Zásady zpracování osobních údajů
Při zpracování osobních údajů respektujeme právo na ochranu osobních údajů, přičemž dodržujeme následující zásady:
- Osobní údaje jsou zpracovávány korektně, zákonným a transparentním způsobem.
- Shromažďování osobních údajů probíhá na základě určitých, výslovně vyjádřených legitimních účelů a osobní údaje nejsou dále zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný.
- Rozsah zpracovávaných osobních údajů je přiměřený, relevantní a omezený pro dosažení stanovených účelů.
- Jsou přijata opatření, která umožňují zpracovávat přesné a aktualizované osobní údaje.
- Osobní údaje jsou uchovávány po dobu, která je nezbytně nutná k účelu jejich zpracování.
- Zpracování osobních údajů probíhá způsobem, který zajišťuje jejich zabezpečení před neoprávněným či protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.
5. Osobní údaje, které zpracováváme
Vaše osobní údaje nám poskytujete dobrovolně. Pro navázání obchodního vztahu anebo zpřístupnění některé služby je však předání některých osobních údajů vyžadováno. Pokud nám je nepředáte, nebude možné obchodní vztah navázat anebo službu poskytnout v plném rozsahu a kvalitě.
V rámci společných marketingových kampaní můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat.
V případě, že vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá vaše osobní údaje nám, musí vás o tom rovněž předem informovat.
Osobní údaje, které zpracováváme automaticky:
Během vaší návštěvy našich webových stránek o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datu a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace
o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno.
Přistupujete-li na naše webové stránky z mobilního telefonu můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)
Automaticky zpracováváme i cookies. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete kdykoliv vypnout v Nastavení cookies.
A. Během vaší návštěvy našich webových stránek
(1) Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo přes kontaktní formulář na našich webových stránkách, obdržíme tyto informace:
- Vaši e-mailovou adresu a další informace, které poskytujete e-mailem
- Vaši e-mailovou adresu, jméno, telefon a textovou zprávu, kterou poskytujete pomocí kontaktního formuláře
(2) Naše webové stránky nabízejí možnost používat sociální pluginy.
K ochraně vašich dat jsou sociální pluginy integrovány na webových stránkách pouze jako grafika, která obsahuje odkaz na odpovídající webové stránky majitele příslušného sociálního pluginu. Kliknutím na grafiku odešlete data příslušnému poskytovateli. Pokud nekliknete na grafiku, mezi vámi a poskytovateli sociálního pluginu nedojde k žádné výměně.
Nezodpovídáme a neneseme žádnou odpovědnost za ztráty nebo závazky vyplývající nebo související s platformami třetích stran. Vaše užívání platforem třetích stran podléhá podmínkám provozovatelů platformy třetích stran.
Do domovské stránky jsme integrovali sociální pluginy těchto poskytovatelů:
- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;
- Instagram;
- Údaje získané prostřednictvím souborů cookies
Aby vám náš web dobře fungoval, používáme technologie, jako jsou například soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho počítače nebo mobilního zařízení při návštěvě internetových stránek. Napomáhají pamatovat si vaše preference po určitou dobu, abyste je nemuseli znovu vkládat, když se na stránky vracíte nebo přecházíte ze stránky na stránku.
Více informací o cookies a jejich nastavení naleznete v samostatném dokumentu.
B. V případě, že jste naším zákazníkem zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s využíváním našich služeb, resp. s uzavřením smlouvy.
C. V případě, že jste naším obchodním partnerem
Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete v souvislosti s uskutečněním naší vzájemné spolupráce zejména kontaktní údaje, pokud jste podnikající fyzickou osobou nebo pokud jste kontaktní osobou oprávněnou jednat za obchodního partnera v rámci konkrétního obchodního vztahu.
Společnost zpracovává osobní údaje pouze v souladu s níže uvedenými účely a v rozsahu a po dobu nezbytnou pro naplnění těchto stanovených účelů.
6. Právní základ a účely zpracování osobních údajů
Plnění a uzavření smlouvy
- Poskytování objednaných produktů a služeb – včetně řádného doručení zakoupeného zboží, fakturace a administrace plateb
Plnění právní povinnosti
- Vedení účetní a daňové evidence
- Plnění dalších zákonných povinností
Oprávněné zájmy
- Zlepšení kvality našich služeb a vývoj nových služeb,
- Zajištění bezpečnosti našich systému a sítí před útoky zvenčí či zneužitím
- Zasílání obchodních sdělení týkajících se objednaných či obdobných produktů a služeb
- Zodpovězení vašeho dotazu zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře či sděleného telefonicky
- Optimalizace marketingových kampaní a zlepšení cílení reklam
- Poskytnutí relevantního obsahu
- Monitorování příchozích hovorů
- Ochrana našich práv (např. pro případ soudního sporu týkajícího se našich služeb)
- Vymáhání pohledávek
Souhlas – pokud nám udělíte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoliv odvolat
7. Zpracování, předávání či sdílení osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme přímo, a to v písemné i elektronické formě. Údaje mohou být pro zajištění výše popsaných účelů vedle společnosti a jejích zaměstnanců zpracovávány také dalšími osobami v postavení zpracovatelů, vždy však pouze na základě uzavřené smlouvy o zpracování respektující vaše práva na ochranu osobních údajů a zavazující případné zpracovatele k dodržování platných právních předpisů týkajících se ochrany osobních údajů. Takovými zpracovateli mohou být např. poskytovatelé cloudových nebo hostingových služeb, poskytovatelé ICT systémů, softwaru a účetních služeb – DIGAMMA s.r.o., IČ 278 14 939 se sídlem Sokolova 468/63a, 619 00 Brno, Fameless s.r.o., IČ 040 72 448 se sídlem Divadelní 847, 561 51 Letohrad. Všichni naši partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jsme jim je zpřístupnili.
V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím subjektům (tedy ve vztahu k těmto osobním údajům vystupujeme v pozici jejich správce):
Doručení zboží: vámi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu mj. nepředali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu předáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.
Platební karty: naše společnost nemá údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte.
Za účelem optimalizace marketingových kampaní pro účely cílené reklamy v některých případech užíváme techniky retargetingu, přičemž máte právo retargeting kliknutím na tento odkaz a výběrem příslušné možnosti odmítnout. V těchto případech pak předáváme vaše osobní údaje (šifrovaná e-mailová adresa EID a další případné identifikátory AID, TID) třetím subjektům. Zpracovatelem těchto osobních údajů je společnost Seznam.cz, a.s., Google Ads.
Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant Google Analytics.
Spolupracujeme se službami Microsoft Clarity, abychom zachytili, jak používáte naše webové stránky a jak s nimi komunikujete, a to prostřednictvím behaviorálních metrik, heatmapy a přehrávání relací, abychom mohli zlepšovat a prodávat naše produkty. Údaje o používání webových stránek jsou zachycovány pomocí souborů cookie první a třetí strany a dalších sledovacích technologií za účelem určení oblíbenosti produktů a online aktivit. Kromě toho tyto informace používáme pro optimalizaci webu, účely podvodů/bezpečnosti a reklamu. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a používá vaše údaje, naleznete v Prohlášení společnosti Microsoft o ochraně osobních údajů.
Za určitých, přesně definovaných podmínek jsme povinni některé vaše osobní údaje předat na základě platných právních předpisů např. Policii ČR, popř. jiným orgánům činným v trestním řízení a dalším orgánům veřejné správy. Tyto orgány budou vaše osobní údaje zpracovávat jako samostatní správci.
Na vaši žádost vám poskytneme informace o příjemcích vašich osobních údajů.
Předávání osobních údajů do tzv. třetích zemí.
Vzhledem k tomu, že poskytujeme celou řadu služeb v online prostředí, kde často dochází k přenosu dat po celém světě, může se stát, že v rámci poskytování služeb nebo v rámci našeho obchodního vztahu budou vaše osobní údaje předány do tzv. třetích zemí mimo Evropskou unii. V takovém případě předáváme vaše osobní údaje pouze za předpokladu, že Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně osobních údajů, příjemce vašich osobních údajů je vázán standartními smluvními doložkami EU o ochraně osobních údajů nebo za předpokladu, že příjemce poskytl vhodné záruky ochrany osobních údajů.
8. Osobní údaje osob mladších 16-let
Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16-let. Osoba mladší 16-let může náš internetový obchod používat pouze, pokud k tomu udělí souhlas jeho zákonný zástupce (rodič, nebo poručník).
9. Doba zpracovávání osobních údajů
Výše uvedené údaje uchováváme po dobu existence smluvního vztahu či oprávněného zájmu nebo po dobu k dalším nezbytným účelům, jako je dodržování našich právních povinností, smluvních závazků, řešení sporů či pro případná správní řízení. Tyto potřeby jsou rozdílné v závislosti na druhu smluvního vztahu a proto se skutečná doba uchování informací může výrazně lišit.
U většiny smluvních vztahů musíme zajistit dokladování výpočtu a odvodu daní a uchovávat daňové doklady a evidenci s podrobnými údaji 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu budou uchovávány po dobu uvedenou v souhlasu, resp. do jeho odvolání.
Osobní údaje pro jejichž zpracování již pominul účel, nebo uplynula doba, po kterou mohou být tyto údaje zpracovávány, jsou bezodkladně a nenávratně zlikvidovány.
10. Zabezpečení údajů
Ochrana vašich údajů je pro nás klíčová, proto vynakládáme maximální úsilí pro zajištění jejich bezpečnosti. Plně využíváme technická i organizační opatření pro prevenci neoprávněného přístupu k těmto datům a zamezení jejich zničení, úniku nebo zneužití. Způsoby zabezpečení vašich dat jsou také pravidelně kontrolovány.
11. Práva subjektů
Nad svými osobními údaji neztrácíte kontrolu. Můžete k nim kdykoliv přistupovat nebo je opravit. Jako subjekt zpracování osobních dat máte také následující práva:
- právo od nás jako správce údajů požadovat přístup ke svým osobním údajům a podrobnější informace o jejich zpracování
- právo požadovat opravu vašich nepřesných či neúplných osobních údajů
- právo požádat nás o poskytnutí vašich osobních údajů v běžně používaném a strojově čitelném formátu, umožňujícím jejich předání jinému správci, pokud jsou zpracovávány automatizovaně.
- právo podat námitku proti zpracování,
- právo nás požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud již nemáme žádný právní důvod pro jejich další zpracování
- v případě zpracování na základě uděleného dobrovolného souhlasu také právo kdykoliv tento souhlas vzít zpět
- právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování
- právo získat informace o porušení zabezpečení Vašich osobních údajů
V případě uplatnění výše uvedených práv, jakýchkoli dotazů, připomínek, návrhů či námitek ohledně zpracování osobních údajů nás prosím neváhejte kontaktovat na adrese provozovny společnosti nebo na emailové adrese vase@buga.cz.
Všem Vašim podnětům se budeme pozorně věnovat.
Pokud se přesto budete chtít obrátit na dozorový orgán máte
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27,170 00 Praha 7, telefon: 234 665 111, e-mail: posta@uoou.cz, datová schránka: qkbaa2n, www.uoou.cz
V Chrudimi dne 15. 12. 2024
BUGA s.r.o